Conditions d’utilisation

1. Objet
La boutique Atelier Soluna propose des livres et coffrets de naissance personnalisés, créés à partir des informations fournies par le client (prénom, date, heure, lieu de naissance, etc.).

2. Prix
Les prix affichés sont indiqués en CHF, taxes incluses.
Atelier Soluna n’est pas assujetti à la TVA (art. 10 LTVA).

Les frais de livraison sont inclus dans le prix.

3. Modalités de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :

• TWINT
• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex)

Le paiement est dû intégralement au moment de la commande.

4. Délais de création et d’expédition

Chaque livre est créé à la main, avec soin, après réception des informations complètes de naissance.

Délais de création :

• 7 à 10 jours ouvrés

Expédition en Suisse :

• Délais d’expédition : 2 à 5 jours ouvrés
  → Délai total estimé : jusqu’à 15 jours ouvrables.

Expédition en France métropolitaine :

• Délais d’expédition : 5 à 8 jours ouvrés
  → Délai total estimé : jusqu’à 20 jours ouvrables.

Ces délais peuvent légèrement varier selon les périodes d’activité.

5. Exactitude des informations fournies
Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises (orthographe du prénom, lieux, dates, horaires, etc.).

En cas d’erreur dans les données communiquées par le client, aucune modification, réimpression ou remboursement ne pourra être effectué,
car il s’agit d’un produit personnalisé et réalisé sur mesure.

Si l’erreur provient d’Atelier Soluna, la correction ou le remplacement du produit sera réalisé sans frais.

6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation suisse :

• Les produits personnalisés ne peuvent ni être retournés ni remboursés.
• Pour les articles non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours pour effectuer un retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Responsabilité
Atelier Soluna ne peut être tenue responsable des retards de livraison liés au transporteur.

8. Informations légales :

Entreprise : Atelier Soluna – Leïla Benlarabi  
Forme juridique : Entreprise individuelle  
Adresse : Chemin des Vignes 17, 1009 Pully, Suisse  
Email : contact.ateliersoluna@gmail.com  
Lieu de juridiction : Lausanne, Suisse