Politique de remboursement

Nos produits étant personnalisés spécialement pour chaque enfant à partir des informations fournies par le client, ils ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés, conformément à l’article sur les biens personnalisés (LPD / Code des Obligations Suisse).

Avant la production :
Si vous avez commis une erreur dans les informations transmises (ex : date, heure, orthographe du prénom), merci de nous contacter avant que la création du livre ne commence.
Passé ce délai, aucune modification ne pourra être effectuée.

Si l’erreur provient de notre part, un remplacement sera effectué gratuitement.

En cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison (cela reste rare), merci de nous contacter sous 48h avec une photo :
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Nous ferons le nécessaire avec grand soin.